De eeuwig klagende werknemer, ieder bedrijf heeft er wel een. Podiumauteur Luc Timmers stelt voor om deze klagers flink aan te pakken.
Met een klachtenprocedure voor medewerkers. Een beroemde veranderprofessor gaf een lezing over de verborgen krachten die spelen bij grote veranderingen.
Lees verder: ‘Niet klagen maar klachten‘, MT.nl, Januari 2012