De telefoon is al 136 jaar in gebruik. Verkopers noemen hem graag ’the tool of the devil’.
Een gebrek aan oogcontact zorgt ervoor dat je nooit weet wat er aan de andere kant van de lijn gaande is en of interesse ernstig dan wel geveinsd is. Toch weet niet iedereen hoe hij zich het best kan gedragen via de telefoon.
Lees verder: Zes tips om beter over te komen aan de telefoon, Express.be, maart 2012