Wanneer u koud gaat bellen en medewerkers op een iets hoger niveau in de organisatie probeert te bereiken, dan krijgt u vrijwel zeker met ‘poortwachters’ te maken.
Voorbeelden van poortwachters zijn: telefonistes, receptionistes, secretaresses en personal assistants. Wanneer verkopers over dit onderwerp met elkaar discussiëren zijn er globaal twee kampen.
Lees verder: Michel Hoetmer, Samenwerken met poortwachters? Managersonline.nl april 2011