Helder en overtuigend communiceren is voor veel mensen een kunst die ze niet verstaan. Volgens goeroe Barbara Minto is dat te wijten aan de opbouw van hun betoog.
Teksten zijn makkelijker te begrijpen voor een lezer als ze zijn gepresenteerd als een piramide, waarbij eerst het antwoord wordt gegeven op een vraag die leeft bij de lezer/luisteraar, waarna de details en de argumenten volgen die dat antwoord onderbouwen. De theorie bouwt voort op de wetenschap dat mensen dingen groeperen in hun hoofd, en dat we zaken beter onthouden als ze zijn gestructureerd met een vaste opbouw van ‘Situatie’, ‘Complicatie’ en een ‘Vraag’.
Bron: Peter Boerman, Goed communiceren volgens Minto, Mt.nl juni 2011